Aikaohjaus
|
Aikaohjaus-profiililla Cid-numeroon tulevat puhelut voidaan ohjata kahteen erilaiseen tavoitettavuusketjuun puhelun tuloajankohdan perusteella:
- Työajan ketju toimii valittuna kellonaikavälinä arkipäivisin
- Vapaa-ajan ketju toimii aina työajan ketjun aikavälin ulkopuolisina aikoina arkipäivien lisäksi aina viikonloppuina ja pyhäpäivinä (myös arkipyhinä).
Esim. jos työajan ketjun aikaväliksi on asetettu esim. klo 08:00-15:59 ja vapaa-ajan ketjun aikaväliksi määrittyy automaattisesti klo 16:00-07:59, perjantai-illasta klo 16:00 maanantai-aamuun klo 07:59, ketjujen toiminta menee seuraavasti:
- Työajan ketju on toiminnassa arkipäivisin klo 08:00-15:59
- Vapaa-ajan ketju on toiminnassa arki-iltaisin klo 16:00-24:00, arki-aamuisin klo 00:00-07:59 ja perjantai-illasta klo 16:00 maanantai-aamuun klo 07:59
Valitse ensin haluamasi kellonaikaväli työajan ketjulle syöttämällä aikavälin alkamis- ja päättymiskellonaika. Vapaa-ajan aikaväli määrittyy tämän jälkeen automaattisesti.
Valitse tavoitettavuusketjun vastauspaikkojen puhelinnumerot kunkin vastauspaikan kohdalla olevasta pudotusvalikosta. Pudotusvalikossa näytetään Cid-numeron haltijan vastauspaikkanumerot ja lisäksi mahdolliset Telian toimesta lisätyt puhelinnumerot (esim. erityistapauksissa tarvittava tekninen ohjausnumero).
Valitse myös vastauspaikoille soittoajat, joiden jälkeen vastaamatta jäänyt puhelu siirretään ketjun seuraavaan vastauspaikkaan.
Cid-numeroon tuleva puhelu ohjautuu aina ensin tavoitettavuusketjun ensimmäiseen vastauspaikkaan. Jos ensimmäinen vastauspaikka ei vastaa, puhelu siirtyy toiseen vastauspaikkaan (jos toinen vastauspaikka on käytössä) asetetun soittoajan kuluttua.
Vastauspaikkanumeroiden lisäksi pudotusvalikoissa näkyvät seuraavat valinnat:
- Ei käytössä: Ketjun vastauspaikka ei ole käytössä. Tavoitettavuusketju päättyy ensimmäiseen Ei käytössä -vastauspaikkaan.
- Oletusohjaus: Ohjaus tapahtuu sen numeroalueen oletusohjausten mukaan, johon Cid-numero kuuluu.
Oletusohjaukset määritellään yritykselle numeroaluekohtaisesti Telian toimesta Cid-yritysnumerointia käyttöönotettaessa.
Valitse puheluille ohjaus tilanteessa, jossa ensimmäinen vastauspaikka on varattu:
- Varattu-ilmoitus: Soittaja kuulee varattu-ääntä (oletus).
- Siirto 2. vastauspaikkaan: Puhelu ohjautuu ketjun toiseen numeroon
- Siirto 3. vastauspaikkaan: Puhelu ohjautuu ketjun kolmanteen numeroon.
Siirrettäessä 2. tai 3. vastauspaikkaan voit lisäksi valita, kuuleeko soittaja erillisen ilmoituksen puhelun siirtymisestä. Kytke ilmoitus päälle rastittamalla valintaruutu pudotusvalikon alapuolella.
Valitse myös tarvittavat lisäasetukset. Lisätietoja näistä asetuksista löytyy kappaleesta Prime- ja Pro-palveluiden lisäasetukset. Tietojen tallennus ja muutosten voimaantulo Tavoitettavuuspalvelu Pro:n vaihtaminen tavoitettavuuspalvelu Prime:ksi |